關於技術材料
問：Phiten產品有什麼獨特之處？
答：Phiten產品經過Phiten獨有的加工技術(Phiten Process)處理，能夠幫助提升人體的「自然治癒能力」，令身體自然回復更快。Phiten產品沒有副作用，能助您放鬆緊張肌肉，令身心回復平衡狀態。
問：鈦金屬是什麼？為什麼選用鈦金屬？
答：鈦金屬輕巧耐用，而且不易敏感和生銹，因此Phiten選用鈦金屬作為Phiten加工技術(Phiten Process)的對像。
請留意: 鈦金屬需經過獨有的Phiten加工技術(Phiten Process)處理後，才會有放鬆舒緩的功效。
問：AQUA TITAN是什麼？
答：AQUA TITAN是利用Phiten的獨創水溶金屬技術，將純鈦分散在水中而製成的材料。這種材料能夠浸透於衣物的每一根纖維裡，並維持舒適的質感。當穿戴含浸AQUA TITAN的頸繩、衣物、關節護理用品等等時，讓Phiten 的產品包圍著身體，帶來放鬆舒緩的功效。
問：Phiten產品上的X30、X50、X100是什麼意思？
答：這代表了 AQUA TITAN的濃度，並只適用於纖維布類產品。「X30」表示纖維經過「比正常高30倍濃度的AQUA TITAN」加工處理。至於非布類產品，我們多數使用AQUA TITAN SILICA來代替液態的AQUA TITAN，所以並不會用「X--」來標示濃度。
關於功效及用法
問：Phiten產品的功效可維持多久？
答：Phiten產品的功效是半永久的，意思是，在正常的使用和保養下，產品功效並不會受時間影響。如果產品外觀有明顯污漬或損耗時，我們建議再作購買替換。
問：使用Phiten產品會有副作用嗎？
答：沒有。因為Phiten產品能夠幫助提升的是人體本來的自癒力，所以不會帶來任何副作用。
問：孕婦、嬰兒、小童、長者或心臟起搏器使用者可以使用Phiten產品嗎？
答：Phiten產品是沒有年齡限制，所有使用者都可以放心使用，包括孕婦、嬰兒、小童、長者或心臟起搏器使用者。建議為避免誤吞而造成哽塞，應避免幼童接觸Phiten頸繩或其他產品。
此外，由於懷孕／產後婦女和嬰兒的肌膚比較敏感，如使用後出現泛紅或癢痕等情況，請立即停用並諮詢您的醫生。
注意：如果你正在使用易受磁力影響的電子儀器，請避免使
問：Phiten產品可以用水或漂白劑清洗嗎？出汗或濕水後會不會影響功效？
答：Phiten的布類產品（包括RAKUWA配飾、衣物和關節護具等）基本上都可以用水清洗。請勿使用氯漂白劑清洗以免褪色。鞋墊可以濕布輕抹表面來清潔。其他產品的物料和清洗方法亦各有不同，詳情可參閱包裝上的指示或直接向店員查詢。
經過Phiten加工處理後，AQUA TITAN就好像染料般，已經和衣物纖維成為了一體，即使出汗或濕水後，AQUA TITAN亦不會輕易脫落和影響功效。
關於RAKUWA配飾
問：我可以同時配戴多於一件Phiten配飾嗎？會不會有不良效果？
答：可以。配戴多於一件Phiten配飾不會有不良效果，反而讓您更易感受到其功效。
問：怎樣戴上或除下RAKUWA頸繩？
答：RAKUWA頸繩的正確配戴及除下方法，可以參考使用方法
問：可以在衣服外穿戴配飾嗎？會不會影響效果？
答：直接穿戴或在衣服外穿戴，對效果的發揮不會有太大影響，可按個人需要或喜好來穿戴。
問：可以戴著配飾洗澡嗎？
答：應盡量避免及視乎款式而定, 另外如果因配飾濡濕而感到不舒服的話，建議先脫下才洗澡。
問：可以戴著配飾睡覺嗎？
答：可以。並且令您的睡眠更放鬆舒適。
問：Phiten配飾會否對心臟起膊器有影響？可以於健康檢查時配戴Phiten配飾嗎？
答：可以。於健康檢查時或心臟起膊器使用者都可以配戴Phiten配飾，並不會造成影響。
但建議於拍X光片時脫下，有需要可先向醫生查詢。
注意: 如果你正在使用易受磁力影響的電子儀器，請避免使用Phiten的「磁氣」產品。
關於塗貼產品
問：圓貼（Power Tape）和卷貼（Roll Tape）有什麼分別？
答：兩款都是以Phiten技術製成的鈦貼。由於形狀不同，建議的使用方法如下：
- 圓貼 (非彈性貼片式)
圓貼能針對定點位置，於不適位置簡單貼上。 - 卷貼 (彈性卷裝)
卷貼適用於大範圍不適部位，例如大肌肉或關節部位。您亦可按需要，將卷貼剪成合適長度使用。
- 圓貼 (非彈性貼片式)
問：鈦貼的功效可以維持多久？
答：和其他Phiten產品一樣，鈦貼的功效並不會隨時間而減弱。但基於衛生問題和避免皮膚敏感（根據個人體質），我們建議約2至3日更換一次，特別是在潮濕炎熱的天氣或運動後，應每天更換。
問：使用鈦貼後出現痕癢或紅疹等敏感情況時，應該怎麼辦？
答：請立刻停用並輕力移除正在使用的鈦貼。請保持該位置清潔，直至紅疹和痕癢完全褪去才可以再次於該位置使用。如果皮膚敏感情況持續，請諮詢醫生意見。
由於皮膚會呼吸和出汗，所以需要與空氣接觸。雖然使用醫療用黏貼劑，但亦不能100%避免皮膚敏感的情況出現。建議於使用鈦貼前，可以先進行「皮膚貼布測試」。
如果您的皮膚對黏貼膠布容易敏感的話，我們建議可以使用Metax Cream或Lotion來塗抹在肌肉上，並加上輕柔按摩，放鬆效果和使用鈦貼相同。
問：洗澡時可以貼著鈦貼嗎？
答：可以，洗澡並不會影響鈦貼的功效，但請注意鈦貼濕水後較易脫落。
問：在皮膚上使用後，鈦貼和塗抹乳液的功效可以持續多久？
答：根據皮膚狀態和衞生情況，鈦貼可以貼在皮膚上2~3天。根據出汗狀況或其他因素，塗抹乳液可以維持大約2-6小時。
關於售後服務
問：購買Phiten產品後，可以換貨、退款或維修嗎？
答：我們提供售後服務予香港Phiten專門店或官方認可的銷售途徑（如有）出售之產品，恕未能為海外分店安排售後服務。詳情請參閱售後服務。
問：我可以怎樣確定我購入的Phiten產品是「正貨」？
答：我們發現市面上有不少仿冒Phiten的產品。為免誤購仿冒產品，請務必於Phiten專門店或官方認可的銷售途徑（如有）購買Phiten產品。
請注意：任何在未經認可的銷售途徑或網上商店購入的產品，我們恕不負責。
